Har du nogensinde tænkt over, hvad der sker i en kundes hoved, fra de først hører om dit brand til de bliver loyale kunder? Det er en rejse, der kan opdeles i forskellige stadier, som vi kalder bevidsthedstrin. Ved at forstå disse trin kan du skræddersy din marketingstrategi og øge chancerne for at konvertere potentielle kunder til betalende kunder.
De 5 bevidsthedstrin
- Ubevidsthed: Kunden kender ikke til dit produkt eller din virksomhed.
- Problemgenkendelse: Kunden bliver opmærksom på et problem, som dit produkt kan løse.
- Informationssøgning: Kunden begynder at søge information om mulige løsninger på problemet.
- Evaluering: Kunden sammenligner forskellige løsninger og vælger et produkt eller en tjeneste.
- Køb: Kunden foretager købet.
Lad os dykke lidt dybere ned i hvert af disse trin:
1. Ubevidsthed
I dette stadie er kunden helt uvidende om, at dit produkt eller din virksomhed eksisterer. Din opgave er at skabe opmærksomhed og introducere dit brand.
- Hvordan når du dem?
- Generel branding
- Social media marketing
- Content marketing
2. Problemgenkendelse
Her begynder kunden at blive bevidst om et problem, som de ønsker at løse. Det er din chance for at vise, hvordan dit produkt eller din tjeneste er den perfekte løsning.
- Hvordan hjælper du dem?
- Relevant content marketing
- Søgeordsoptimering (SEO)
3. Informationssøgning
Kunden er nu aktivt på udkig efter information. De søger efter anmeldelser, sammenligner produkter og læser blogs.
- Hvordan tiltrækker du dem?
- Produktdemonstrationer
- Kundeanmeldelser
- FAQ’s
4. Evaluering
Kunden har indsnævret deres valg og er nu klar til at træffe en beslutning. Det er vigtigt at skille dig ud fra konkurrenterne i dette stadie.
- Hvordan overbeviser du dem?
- Sammenligningstabeller
- Prøveversioner
- Garantier
5. Køb
Kunden er klar til at købe! Sørg for at gøre købsprocessen så let som muligt.
- Hvordan sikrer du købet?
- Optimeret checkout-proces
- Tilbud og rabatter
- Upselling og cross-selling
Sådan bruger du bevidsthedstrinnene i din marketing
Ved at forstå disse 5 bevidsthedstrin kan du skræddersy din marketingstrategi til hver fase af kundens rejse. For eksempel kan du bruge generel branding i de tidlige stadier for at skabe opmærksomhed, og derefter fokusere på mere specifikke budskaber i de senere stadier.
Husk:
- Kend din målgruppe: Forstå deres behov, ønsker og udfordringer.
- Tilpas din kommunikation: Skift budskab og tone afhængigt af, hvor kunden er i købsrejsen.
- Mål dine resultater: Brug analytics til at måle effekten af din marketing og foretage justeringer efter behov.
Ved at have en dyb forståelse af bevidsthedstrinnene kan du opbygge stærke relationer til dine kunder og drive mere salg.