Kategori: Markedsføring

De 5 bevidsthedstrin: En guide til at forstå din kundes rejse

Har du nogensinde tænkt over, hvad der sker i en kundes hoved, fra de først hører om dit brand til de bliver loyale kunder? Det er en rejse, der kan opdeles i forskellige stadier, som vi kalder bevidsthedstrin. Ved at forstå disse trin kan du skræddersy din marketingstrategi og øge chancerne for at konvertere potentielle kunder til betalende kunder.

De 5 bevidsthedstrin

  1. Ubevidsthed: Kunden kender ikke til dit produkt eller din virksomhed.
  2. Problemgenkendelse: Kunden bliver opmærksom på et problem, som dit produkt kan løse.
  3. Informationssøgning: Kunden begynder at søge information om mulige løsninger på problemet.
  4. Evaluering: Kunden sammenligner forskellige løsninger og vælger et produkt eller en tjeneste.
  5. Køb: Kunden foretager købet.

Lad os dykke lidt dybere ned i hvert af disse trin:

1. Ubevidsthed

I dette stadie er kunden helt uvidende om, at dit produkt eller din virksomhed eksisterer. Din opgave er at skabe opmærksomhed og introducere dit brand.

  • Hvordan når du dem?
    • Generel branding
    • Social media marketing
    • Content marketing

2. Problemgenkendelse

Her begynder kunden at blive bevidst om et problem, som de ønsker at løse. Det er din chance for at vise, hvordan dit produkt eller din tjeneste er den perfekte løsning.

  • Hvordan hjælper du dem?
    • Relevant content marketing
    • Søgeordsoptimering (SEO)

3. Informationssøgning

Kunden er nu aktivt på udkig efter information. De søger efter anmeldelser, sammenligner produkter og læser blogs.

  • Hvordan tiltrækker du dem?
    • Produktdemonstrationer
    • Kundeanmeldelser
    • FAQ’s

4. Evaluering

Kunden har indsnævret deres valg og er nu klar til at træffe en beslutning. Det er vigtigt at skille dig ud fra konkurrenterne i dette stadie.

  • Hvordan overbeviser du dem?
    • Sammenligningstabeller
    • Prøveversioner
    • Garantier

5. Køb

Kunden er klar til at købe! Sørg for at gøre købsprocessen så let som muligt.

  • Hvordan sikrer du købet?
    • Optimeret checkout-proces
    • Tilbud og rabatter
    • Upselling og cross-selling

Sådan bruger du bevidsthedstrinnene i din marketing

Ved at forstå disse 5 bevidsthedstrin kan du skræddersy din marketingstrategi til hver fase af kundens rejse. For eksempel kan du bruge generel branding i de tidlige stadier for at skabe opmærksomhed, og derefter fokusere på mere specifikke budskaber i de senere stadier.

Husk:

  • Kend din målgruppe: Forstå deres behov, ønsker og udfordringer.
  • Tilpas din kommunikation: Skift budskab og tone afhængigt af, hvor kunden er i købsrejsen.
  • Mål dine resultater: Brug analytics til at måle effekten af din marketing og foretage justeringer efter behov.

Ved at have en dyb forståelse af bevidsthedstrinnene kan du opbygge stærke relationer til dine kunder og drive mere salg.

Købsbehov: Forstå, hvorfor mennesker ønsker og handler

Forbrugerforskere og psykologer ved præcis, hvad vi mennesker ønsker os. Og det burde de – de har brugt årevis på at dykke ned i vores tanker og behov. Selvom de ikke altid er enige om alle detaljer (forskere elsker jo at diskutere!), har de fundet frem til otte grundlæggende “ønsker,” der går igen hos os alle.

De 8 primære ønsker mennesker er biologisk programmeret med:

  1. Overlevelse, nydelse af livet og forlængelse af livet.
  2. Nydelse af mad og drikke.
  3. Frihed fra frygt, smerte og fare.
  4. Seksuelt samvær.
  5. Behagelige leveforhold.
  6. At være overlegen, vinde og holde trit med naboerne.
  7. Omsorg og beskyttelse af sine kære.
  8. Social anerkendelse.

Disse otte superønsker er skyld i flere salg end alt andet tilsammen. Seriøst, de er som hemmelige ingredienser i opskriften på succes.

Hvem kan være uenig i disse ting? Vi vil jo alle have dem, ikke? Men hvor mange af dine annoncer bruger egentlig åbent en appel til en eller flere ovenstående behov?

Når du skaber en reklame, der appellerer til en eller flere af ovenstående 8 behov tapper du ind i selve naturens kraft. Du aktiverer essensen af, hvad der driver os mennesker. Du forstår, at du ikke kan undslippe dine ønsker. De blev født med dig, og de vil følge dig hele vejen til slutningen af livet.

Mennesker køber på baggrund af følelser og retfærdiggør med logik. Skab en følelsesmæssig reaktion ved at appellere til et grundlæggende ønske eller behov.
— “Seven Principles of Stopping Power,” The Young & Rubicam Traveling Creative Workshop

De 9 lærte (sekundære) menneskelige behov

Måske læste du listen over de otte primære behov og tænkte: “For pokker, jeg ønsker mig da mere end bare de otte ting!” Selvfølgelig gør du det. Vi har mange andre ønsker. Vi vil gerne se godt ud, være sunde, veluddannede, effektive og meget mere. (Gør du ikke også?) Disse kaldes sekundære eller lærte ønsker, og ni af dem er blevet identificeret:

  1. At være informeret.
  2. Nysgerrighed.
  3. Renlighed af krop og omgivelser.
  4. Effektivitet.
  5. Bekvemmelighed.
  6. Pålidelighed/kvalitet.
  7. Udtryk for skønhed og stil.
  8. Økonomi/profit.
  9. Gode tilbud.

De sekundære ønsker? Ja, de er da stærke, men de kan slet ikke måle sig med 8 primære ønsker. De står bagerst i køen, helt forsvundet i støvet. For vi er ikke født med de sekundære ønsker – dem har vi lært undervejs. De er ikke indbygget i vores hjerner på samme måde som de 8 primære ønsker, der er fast forbundet med vores biologiske instinkter. Som redskaber til at påvirke folk er de derfor ikke lige så pålidelige, fordi vi ikke er biologisk drevet til at opfylde dem. (Læs lige den sætning igen.)

Når det kommer til ønsker, er biologien altså bossen. Der findes intet mere kraftfuldt end at trykke på et ønske, du simpelthen ikke kan ignorere. Det er som at hoppe på et lyntog – når du først er ombord, behøver du ikke gøre noget for at få det til at køre. Du flyver allerede afsted!

Bedre konverteringsrate? Her er mit bedste tip til dig

Ord jeg kan lide: Hvis du ikke kan sidde stille, ignorere notifikationer og fokusere på én opgave i otte timer i træk, skal du aldrig forvente at skabe noget stort.

50% stigning i konverteringsrate
Der er meget få ting, der altid virker. Men denne metode er tæt på at være en af dem. Jeg kørte engang alle mine e-mails og websider igennem denne proces og opnåede en permanent stigning på 50%.

Sådan fungerer det:
Kør alle dine tekster – webinarer, e-mails, scripts – igennem en lixtal beregner. Den giver dig en Lix-score. Bliv ved med at rette teksten, indtil den ligger på så lavt som muligt. Jeg bruger Niels Gamborgs Lixtals beregner. Google den. Den er gratis, og jeg har ingen tilknytning til den.

“Lavt lix-score” betyder typisk:

  • Simpel sprogbrug
  • Korte sætninger
  • Færre adverbier
  • Ingen passivt sprog
  • Ingen overflødige ord

Hvis du vil tage dette til næste niveau, kan du skrive direkte i Lixtals beregneren. Det giver dig feedback i realtid og hjælper dig med at blive en bedre skribent hurtigere. Det har forvandlet min skrivning.

At gøre sproget simpelt betyder ikke, at du kun tiltrækker naive folk.
Det betyder, at du gør det lettere for alle, både de kloge og dem, der måske kæmper med sproget. Resultatet? Flere forstår dig – og køber det, du tilbyder.

Jeg nævnte denne metode for en virksomhed, der kæmpede med salget. Jeg kunne høre på grundlæggerens måde at tale om produktet på, at sproget var problemet. Efter han ændrede det, voksede hans forretning. Din kan måske gøre det samme.

Hold det simpelt. Du sælger mere.

Sådan laver du den absolut bedste produktbeskrivelse

En god produktbeskrivelse er mere end bare en liste af specifikationer. Den er en fortælling, der skal fange kundens interesse og overbevise dem om, at dit produkt er lige det, de har brug for. Her er nogle tips til at skabe produktbeskrivelser, der sælger:

Forstå din målgruppe

  • Hvem er din kunde? Hvad er deres behov, ønsker og udfordringer?
  • Hvilket sprog bruger de? Tilpas din tone og ordvalg efter din målgruppe.

Skriv klart og koncist

  • Undgå fagjargon. Forklar tekniske detaljer på en enkel og forståelig måde.
  • Brug korte sætninger og afsnit. Det gør teksten lettere at læse.
  • Fremhæv de vigtigste fordele. Hvad gør dit produkt unikt?

Brug stærke adjektiver

  • Vælg ord, der skaber følelser. Beskriv produktet på en måde, der appellerer til kundens sanser.
  • Undgå overdrevne påstande. Vær ærlig og troværdig.

Fortæl en historie

  • Sæt produktet i en kontekst. Hvordan kan det forbedre kundens liv?
  • Brug eksempler og anekdoter. Gør beskrivelsen mere levende og personlig.

Inkluder relevante søgeord

  • Optimér din tekst for søgemaskiner. Det gør det nemmere for potentielle kunder at finde dit produkt.
  • Brug relevante søgeord naturligt i teksten. Undgå keyword stuffing.

Brug gode billeder og videoer

  • Et billede siger mere end tusind ord. Vis produktet fra alle vinkler.
  • Overvej at lave en produktvideo. Det kan være en effektiv måde at demonstrere produktet på.

Strukturer din beskrivelse logisk

  • Brug overskrifter og afsnit. Det gør teksten mere overskuelig.
  • Start med det vigtigste. Fang kundens opmærksomhed med det samme.

Test din beskrivelse

  • Spørg andre om feedback. Få input fra venner, familie eller kolleger.
  • A/B-test forskellige versioner. Se hvilken beskrivelse der giver de bedste resultater.

Eksempel på en god produktbeskrivelse (for en kaffemaskine):

Vågn op til perfektion hver morgen med vores nye kaffemaskine. Nyd en fyldig og aromatisk kop kaffe på få minutter. Med [funktion 1], [funktion 2] og [funktion 3] er denne kaffemaskine den perfekte start på dagen for både kaffeentusiaster og nybegyndere. Det elegante design passer ind i ethvert køkken, og den intuitive betjening gør det nemt at tilberede din favoritkaffe.

Har du et specifikt produkt i tankerne? Jeg kan hjælpe dig med at skrive en produktbeskrivelse, der passer perfekt til dit produkt og din målgruppe.

5 Eksempler på Gode Produktbeskrivelser

1. En luksuriøs håndcreme:

  • Dansk: Fordyb dig i silkeblød luksus med vores rige håndcreme, beriget med [naturlige ingredienser]. Hver dråbe smelter ind i huden og efterlader den næret, beskyttet og med en diskret, forførende duft. Perfekt til at forkæle dine hænder, dag efter dag.
  • Engelsk: Indulge in silky-smooth luxury with our rich hand cream, infused with [natural ingredients]. Every drop melts into your skin, leaving it nourished, protected, and with a subtle, seductive scent. Perfect for pampering your hands, day after day.

2. En smart termokande:

  • Dansk: Hold din kaffe varm eller din drik kold i timevis med vores smarte, dobbeltvæggede termokande. Den rustfrie stålkonstruktion er både stilfuld og robust, og den praktiske one-touch åbning gør det nemt at nyde din yndlingsdrik på farten.
  • Engelsk: Keep your coffee hot or your drink cold for hours with our smart, double-walled thermos. The stainless steel construction is both stylish and durable, and the convenient one-touch opening makes it easy to enjoy your favorite beverage on the go.

3. Et par støjreducerende hovedtelefoner:

  • Dansk: Tune ind i din egen verden med vores trådløse, støjreducerende hovedtelefoner. Nyd krystalklar lyd uden forstyrrelser, uanset om du er på arbejde, i træningscenteret eller på rejsen. Den komfortable pasform og den lange batterilevetid gør dem til den perfekte følgesvend.
  • Engelsk: Tune into your own world with our wireless, noise-canceling headphones. Enjoy crystal-clear sound without distractions, whether you’re at work, at the gym, or on the go. The comfortable fit and long battery life make them the perfect companion.

4. En økologisk ansigtsmaske:

  • Dansk: Forkæl din hud med vores økologiske ansigtsmaske, fremstillet af 100% naturlige ingredienser. Masken trænger dybt ned i huden og efterlader den ren, glat og strålende. Perfekt til at give din hud et boost og et sundt udseende.
  • Engelsk: Pamper your skin with our organic face mask, made with 100% natural ingredients. The mask penetrates deep into the skin and leaves it clean, smooth, and radiant. Perfect for giving your skin a boost and a healthy glow.

5. En minimalistisk pung:

  • Dansk: Opnå stil og organisering med vores slanke, minimalistiske pung. Den er designet til at rumme det essentielle, uden at fylde for meget. Lavet af holdbare materialer og med smarte opbevaringsrum, er denne pung den perfekte følgesvend til hverdagsbrug.
  • Engelsk: Achieve style and organization with our sleek, minimalist wallet. It’s designed to hold the essentials without being bulky. Made from durable materials and with smart storage compartments, this wallet is the perfect everyday companion.

Hvad disse eksempler har til fælles:

  • De fokuserer på fordelene ved produktet: Hvordan forbedrer produktet kundens liv?
  • De bruger stærke adjektiver og beskrivende sprog: De maler et billede af produktet i kundens sind.
  • De er klare og koncise: Beskrivelserne er lette at forstå og til at komme til pointen.
  • De appellerer til følelser: De skaber en følelsesmæssig forbindelse mellem kunden og produktet.

Vil du have hjælp med at skrive en produktbeskrivelse til et specifikt produkt? Fortæl mig mere om produktet, og jeg kan hjælpe dig med at udforme en beskrivelse, der sælger.